Política de Cancelaciones, Reembolsos y Devoluciones
STARXTO
Contacto: support@starxto.com
En STARXTO, estamos comprometidos con ofrecerte productos que faciliten tu día a día. Confiamos plenamente en la calidad y efectividad de nuestros artículos, por lo que te recomendamos usarlos durante un mínimo de 7 días antes de considerar una devolución.
Si después de ese período no estás satisfecho con tu compra y aún te encuentras dentro del plazo de nuestra garantía de 30 días, no dudes en escribirnos a support@starxto.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Política de Cancelación
Los cambios o cancelaciones de pedidos deben realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Pasado ese tiempo, es posible que el pedido haya ingresado en proceso de preparación y ya no se pueda modificar o cancelar.
- Si tu cancelación se solicita dentro del plazo indicado, procesaremos el reembolso correspondiente en un máximo de 7 días hábiles.
Garantía de Reembolso por 30 Días
Respaldamos nuestros productos y te alentamos a darles una oportunidad real, utilizándolos por al menos 7 días.
Si tras ese tiempo decides que no cumplen con tus expectativas, podrás solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a tu compra.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Los costos de envío (si aplican) no son reembolsables.
- Para iniciar el proceso, contáctanos mediante el formulario en nuestra página de contacto o escribiendo directamente a support@starxto.com.
- Incluye tu número de pedido o, en su defecto, el nombre y correo electrónico utilizados al momento de la compra para agilizar la gestión.
Productos Dañados
Nos aseguramos de embalar cuidadosamente cada pedido, pero si tu producto llega con daños físicos reales o defectos de fabricación, puedes solicitar un reemplazo sin costo adicional.
Importante:
- No se consideran daños las imperfecciones del empaque (como cajas dobladas), siempre que el producto esté en buen estado.
- Debes notificarnos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, enviando un correo a support@starxto.com con una foto clara del daño.
- No realizamos cambios ni reembolsos por desgaste natural o uso inadecuado del producto.
Envíos y Entregas
En STARXTO, trabajamos para que tu pedido llegue a tiempo. Sin embargo, no somos responsables de retrasos ocasionados por mensajerías, procesos aduaneros u otros factores fuera de nuestro control.
En caso de problemas con la entrega, te recomendamos contactar directamente al servicio de mensajería correspondiente.
No asumimos responsabilidad por paquetes perdidos, robados o demorados una vez enviados.
Direcciones Incorrectas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente la dirección de envío al realizar el pedido.
Si se detecta un error y no se nos informa dentro de las primeras 24 horas, no podremos reenviar el paquete ni emitir reembolsos.
Nota Final
STARXTO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.
Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de realizar una compra o utilizar nuestros productos.
Al comprar y continuar usando los productos de STARXTO, aceptas automáticamente los términos de esta política.
